服务指南
1：溢润软件服务承诺
1） 专业服务
用户就是企业的上帝，为满足日益增长的用户需求，溢润公司开通了全国统一客户服务热线和网上在线疑难解答，如果出现任何溢润软件应用问题，只需致电溢润客户服务中心或者在先发送疑难问题，或者发送邮件或者传真，它一切事务将由溢润客户服务中心进行指挥、调度，确保您的问题得到迅速、有效的解决。我们本着以客户为中心，提高客户服务质量，提高服务效率，提高客户满意度为目标，为客户提供一个更加直接的沟通窗口，溢润人永不停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。
2）品质至上
我公司将为您提供：“及时、专业、真诚”的服务，服务的目标是“卓越服务造就价值”。
在您购买溢润软件后，我们将根据服务协议为您安排好溢润软件的咨询实施、培训教育、运行维护等服务工作，并按照协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时，欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。
2：购买溢润软件后，需要做那些事
1） 核对包装清单
当您获得溢润软件后，首先请您对照《包装清单》，仔细检查包装盒中的内容是否完整，若发现包装项目有短缺时，请及时与销售单位联系，并获得帮助。
2） 安装溢润软件
请按照《系统管理使用手册》说明正确安装用溢润软件产品。
3） 产品注册
溢润软件安装后，产品包装中的加密锁不含产品授权，客户必须先插上加密锁进行远程注册获取产品授权后才能使用。该加密锁为客户终身唯一注册加密锁，升级、扩展应用只需注册，无需更换（加密锁拆分除外）。
注册方式：以产品加密序列号或加密锁方式,加密采用远程注册授权方式进行。
注册网址：
如果您不方便进行远程注册操作，请联系溢润软件经销人员帮助您注册。
4） 签定《维护服务协议》
溢润公司向客户赠送为期三年的免费升级服务，请您务必与溢润公司授权服务机构签定《服务协议》，明确服务内容、响应级别、服务流程、服务期限、投诉程序等事项。
3：溢润公司第一年为您做的事
告诉我们您的详细需求，我们将量身订做，为您制订解决方案。如果您的需求有一定的通用性，我们免费收取任何费用；如果你的需求只因你的个性而适用，那我们将根据具体情况适当收取一定费用。
我们将为您提供免费升级服务
为了更好的发挥溢润软件的功效，体现他的强大功能，更顺利的让客户实现溢润所带来的成功价值，我们将免费协助高校共建实验室基地。
在客户购买溢润软件以后，客户经理将在预约好的时间内上门免费为客户安装、调试，并为客户讲解使用方法，如客户还有疑问，可到各地的销售中心进行培训。或者通过我公司网站上网得到解答，您还可以发电子邮件给我们，我们会尽快给您答复。
4：赠送服务期满后，您如何继续获取服务
当您的赠送服务期满后，您需要从次年起每年按标准持续交纳服务费，您将可获得同序列，同模块溢润软件产品免费升级到最新版本。
5：当您对我们的服务不满意时，如何投诉?
如果您对我们的服务有不满之处，请按照我们的网站投诉地址将您的投诉内容发至于此，我们将尽快与您取得联系，解决您的问题，给您一个满意答复。
上一篇：［没有了］
下一篇：［没有了］
您是本站第 6020213 位访客
